INFO ENVÍOS

Plazos de entrega

Una vez realizado el pedido, lo preparamos en un máximo de 1-2 días laborables y lo enviamos a través de una empresa de transporte, para que te llegue lo antes posible. A continuación, te detallamos los plazos de entrega, una vez sale el envío de nuestro taller.

Península: 1-3 días laborables.
Baleares: 2-4 días laborables.
Europa: 2-5 días laborables.

*Los envíos a Reino Unido y otros países europeos no pertenecientes a la UE, así como también los destinados a islas y direcciones remotas, podrían tardar unos pocos días más, por motivos de control de aduanas o dificultades con el transporte, que escapan a nuestro control.

No nos hacemos cargo de los retrasos causados por dichas circunstancias externas, pero si tienes cualquier problema, puedes escribirnos y te ayudaremos sin problema :)

Para cualquier duda o consulta, por favor, contáctanos a través de web@sitanevado.com.

Gastos de envío

Los precios mostrados en la web no incluyen los gastos de envío. Dicho importe, en caso de ser aplicable, se indicará en el resumen de compra antes de efectuar el pago. Estas son nuestras tarifas:

Área Barcelona:

3,10€ por compras inferiores a 60€
Envío GRATIS por compras superiores a 60€

Península (España y Portugal):

3,50€ por compras inferiores a 65€
Envío GRATIS por compras superiores a 65€

Baleares:

6,50€ por compras inferiores a 90€
Envío GRATIS por compras superiores a 90€

-

Europa:

Alemania: 9,50€ - (Gratis +150€)
Andorra: 9,50€ - (Gratis +150€)
Austria: 12,50€ - (Gratis +175€)
Bélgica: 12,50€ - (Gratis +175€)
Bosnia-Herzegovina: 26,50€ - (Gratis +250€)
Bulgaria: 15,50€ - (Gratis +200€)
Croacia: 12,50€ - (Gratis +175€)
Dinamarca: 9,50€ / (Gratis +150€)
Escocia: 15,50€ - (Gratis +200€)
Eslovaquia: 12,50€ - (Gratis +175€)
Eslovenia: 12,50€ - (Gratis +175€)
Estonia: 15,50€ - (Gratis +175€)
Finlandia: 15,50€ - (Gratis +200€)
Francia: 9,50€ / (Gratis +150€)
Grecia: 15,50€ - (Gratis +200€)
Hungría: 12,50€ - (Gratis +175€)
Inglaterra: 15,50€ - (Gratis +200€)
Irlanda: 15,50€ - (Gratis +200€)
Italia: 12,50€ - (Gratis +175€)
Letonia: 15,50€ - (Gratis +200€)
Lituania: 15,50€ - (Gratis +200€)
Luxemburgo: 12,50€ - (Gratis +175€)
Noruega: 26,50€ - (Gratis +250€)
Países Bajos: 12,50€ - (Gratis +175€)
Polonia: 12,50€ - (Gratis +175€)
República Checa: 12,50€ - (Gratis +175€)
Rumanía: 12,50€ - (Gratis +175€)
Serbia: 26,50€ - (Gratis +250€)
Suecia: 15,50€ - (Gratis +200€)
Suiza: 15,50€ - (Gratis +200€)

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Otros países:

Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Hong Kong, Israel, Japón, Malasia, México, Nueva Zelanda, Paraguay, Perú, Qatar, Singapur, Taiwán, Uruguay, Venezuela:

29€ por compras inferiores a 300€
Envío GRATIS por compras superiores a 300€.

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En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. Nosotros nos comprometemos a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

Resto de destinos: contacta con nosotros.

Devoluciones

¿En qué casos se aceptarán devoluciones?

Si quieres cambiar tu artículo por otro.
Si has cambiado de idea o no te convencen los productos.
Si el pedido ha llegado incompleto/incorrecto.
Si el pedido ha llegado con taras o desperfectos.

Únicamente se aceptarán las devoluciones efectuadas dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

El artículo devuelto deberá llegar con un embalaje adecuado, sin muestras de haber sido usado y en el mismo estado en que se recibió.

¿Tengo que pagar algo por la devolución del producto?

Todas las devoluciones deberán ser realizadas y enviadas por el comprador y los gastos de envío abonados por el mismo. 

Si el cambio/devolución es a causa de una tara, rotura, defecto o pedido erróneo/incompleto, entonces nos encargamos nosotras de su recogida y del abono del importe de devolución.

Para efectuar una devolución, deberás seguir el siguiente procedimiento:

1. Inicia sesión en tu cuenta introduciendo tu correo electrónico y la contraseña de 6 dígitos que recibirás en tu correo.
2. Ve a tu cuenta y selecciona el pedido para el que deseas crear la devolución.
3. Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los artículos que deseas devolver.
4. Selecciona un motivo de devolución y añade más información en el apartado de "Notas". Por favor, sé específico con el motivo de la devolución. Lo necesitamos para poder mejorar y para calcular los portes de la misma.
5. Haz clic en "Solicitar devolución".
6.1 Si la devolución es a causa de tara o desperfecto, te enviaremos un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de devolución. 
6.2 Si la devolución es por cambio de opinión o cualquier otro motivo ajeno a nosotros, entonces deberás asumir los gastos de envío y hacernos llegar el paquete a la siguiente dirección:

SITA NEVADO
c/ de Domènech 9 (local)
08012 Barcelona
España

7. Una vez recibamos el artículo enviaremos el nuevo artículo o emitiremos el reembolso.

Si tienes cualquier duda o consulta o necesitas asistencia, por favor, escríbenos a web@sitanevado.com.

*Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por causa imputable al cliente no serán reembolsados.